إعدادك الأولي
- الخدمات
- المواد والمستلزمات
- مدة الخدمة
- المهارة المطلوبة
- الضمان
DeepERP لقطاع
الخدمة الميدانية
طلبات الخدمة وزيارات الفنيين وقطع الغيار والعمل وفوترة العملاء.
سير العمل لنشاطك
- الإخلال باتفاقية مستوى الخدمة
- الصيانة الوقائية
عمل منظم حسب مسؤوليات الفريق
- مدير الخدمة
- منسق المهام
- فني
تتم مراجعة إعداد القطاع قبل تطبيقه. تعتمد الأدوات المتاحة على باقتك وصلاحيات كل شخص. يحتفظ فريقك بالموافقة على الإجراءات الحساسة.
سير العمل لنشاطك
الإخلال باتفاقية مستوى الخدمة
متابعة التذاكر المفتوحة مقابل أوقات الاستجابة والإصلاح في اتفاقية العميل؛ وتصعيد التذاكر المعرضة للخطر قبل الإخلال.
- متابعة التذاكر المفتوحة مقابل أوقات الاستجابة والإصلاح
- رفع التذكرة المعرضة للخطر قبل الإخلال
- التصعيد وإعادة الإرسال
- تقرير رصيد الخدمة عن الإخلال
الصيانة الوقائية
تخطيط الزيارات من عقد الصيانة وحجزها وتنفيذها وفق قائمة فحص وفوترتها حسب العقد ومتابعة الزيارات الفائتة.
- تخطيط الزيارات من العقد
- حجز الفني
- إنجاز قائمة الفحص في الموقع؛ واستخدام القطع
- فوترة الزيارة حسب العقد
- مراجعة الزيارات الفائتة
شاهد هذا القطاع في DeepERP
أخبرنا كيف يعمل نشاطك. سنستعرض سير العمل المناسب ونؤكد ما يشمله قبل اختيار إعدادك.